جدول تسليم الطلبات

1. المقدمة

في نيو دريم، نولي أهمية كبيرة لتسليم الطلبات بكفاءة وفي الوقت المحدد. نحن نفهم أن استلام منتجاتك بسرعة أمر بالغ الأهمية، ونعمل على توفير تجربة تسليم سلسة. بمجرد تأكيد طلبك، يعمل فريقنا بجد لمعالجته وشحنه في أسرع وقت ممكن. أدناه الجدول الزمني المقدر للتسليم للطلبات المحلية والدولية.

2. وقت المعالجة:

يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). خلال هذه الفترة، نقوم بتحضير العناصر الخاصة بك للشحن من خلال التأكد من تعبئتها بعناية وجاهزيتها للشحن.

إذا كان طلبك يتطلب أي معلومات إضافية أو تحقق، سنتصل بك على الفور لتجنب أي تأخير.

3. أوقات التسليم المقدرة:

الطلبات المحلية (داخل البحرين): من 2-5 أيام عمل من تاريخ الشحن. نحن نسعى لضمان وصول طلبك إليك في أسرع وقت ممكن، مع وصول بعض الطلبات حتى في وقت أقرب بناءً على الموقع والتوافر.

الطلبات الدولية: من 7-14 يوم عمل حسب بلد الوجهة وإجراءات الجمارك المحلية. يرجى ملاحظة أن التسليم إلى المواقع النائية قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً.

4. اعتبارات هامة:

تعتبر أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية خارجة عن إرادتنا، مثل معالجة الجمارك، ظروف الطقس، العطلات العامة، أو تأخيرات الشحن غير المتوقعة. نحن نعمل عن كثب مع شركائنا في التوصيل لضمان تقليل أي تأخيرات محتملة وسنوافيك بالمعلومات حول أي تغييرات كبيرة.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع. يتيح لك ذلك مراقبة رحلة طردك في الوقت الفعلي، من منشأتنا إلى باب منزلك.

5. الشحن السريع:

لعملائنا الذين يحتاجون إلى تسليم سريع، نقدم خيار الشحن السريع بتكلفة إضافية. يضمن الشحن السريع تسليمًا أسرع خلال 1-3 أيام عمل للطلبات المحلية و3-7 أيام عمل للطلبات الدولية، اعتمادًا على موقعك.

6. الجمارك والرسوم الاستيرادية:

بالنسبة للطلبات الدولية، يرجى ملاحظة أن رسوم الجمارك الإضافية أو الضرائب أو الرسوم الاستيرادية قد تنطبق، حسب لوائح بلدك. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن وهي مسؤولية المستلم. يمكن أن تؤدي معالجة الجمارك أحيانًا إلى تأخيرات تتجاوز أوقات التسليم المقدرة.

في نيو دريم، نهدف إلى جعل عملية التسليم سلسة وشفافة قدر الإمكان. إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن حالة تسليم طلبك، فإن فريق دعم العملاء لدينا متوفر دائمًا لمساعدتك.