سياسة الاسترداد والإلغاء

1. المقدمة

في نيو دريم، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، نقدم لك سياسة شاملة للاسترداد والإلغاء.

2. الإلغاءات:

يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم معالجته أو شحنه. للإلغاء، يرجى الاتصال بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن.

3. الاستردادات:

يمكن إرجاع المنتجات للاسترداد خلال 7 أيام من الاستلام.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي التعبئة الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.

سيتم معالجة الاستردادات باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية وقد يستغرق الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل لتظهر في حسابك.

4. الاستثناءات:

لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات المخصصة أو الشخصية ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.

5. تكاليف شحن الإرجاع:

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانب نيو دريم.